İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

MERCIFUL olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Ürünümüzden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un öngördüğü yasal cayma süresidir.

İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürün üzerinde fiziksel hasar, çizik veya kırık bulunmamalıdır.
• İade talebi öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya bildirilmelidir.

İade Edilemeyen Durumlar

• Alıcı'nın hatası sonucu oluşan fiziksel hasar ve kırılmalar
• Normal kullanım dışında meydana gelen arızalar
• 30 günlük iade süresini aşan talepler

İade Süreci

1. Aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın ve iade talebinizi bildirin.
2. Size iade onayı ve kargo bilgisi iletilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.
4. Ürün bize ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra ödemeniz 7 (yedi) iş günü içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmedikçe iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün hatalı ya da ayıplı olması durumunda kargo ücreti MAGCABLE tarafından karşılanır.

Değişim

Yanlış varyant seçimi (renk, bağlantı tipi, uzunluk) gibi durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim taleplerinde stok durumuna göre işlem yapılır. Değişim için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir.

İletişim